Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 01/01/2026
1. Introduction
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’informer les utilisateurs du site SwapMe! sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
SwapMe! s’engage à traiter les données personnelles de manière licite, loyale et transparente.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
SwapMe!
Forme juridique : [SAS / SASU / SARL / Micro-entreprise]
Siège social : [adresse complète]
Email de contact : contact@swapme.fr
3. Données personnelles collectées
SwapMe! est susceptible de collecter les données suivantes :
3.1 Données fournies directement par l’utilisateur
- Nom et prénom
- Adresse email
- Adresse postale
- Numéro de téléphone
- Informations de commande (produits, montants, historique)
3.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Données de navigation
- Type de navigateur et appareil
- Cookies techniques et statistiques
4. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des commandes et livraisons
- Gestion des paiements et facturation
- Gestion du service client et du SAV
- Communication avec les clients (emails transactionnels)
- Amélioration du site et de l’expérience utilisateur
- Respect des obligations légales et comptables
Aucune donnée n’est utilisée à des fins commerciales sans consentement explicite.
5. Base légale du traitement
Les traitements sont fondés sur :
- l’exécution d’un contrat (commande, livraison, SAV),
- le respect d’obligations légales,
- le consentement de l’utilisateur (newsletter, cookies non essentiels),
- l’intérêt légitime de SwapMe! (sécurité, amélioration du service).
6. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au bon fonctionnement du service, notamment :
- Prestataires de paiement
- Transporteurs
- Outils de gestion et d’hébergement (Odoo, hébergeur)
Ces prestataires sont soumis à des obligations de confidentialité et de conformité RGPD.
SwapMe! ne vend ni ne loue aucune donnée personnelle.
7. Hébergement et transfert hors UE
Le site et les données sont hébergés par :
- Odoo SA et/ou ses partenaires d’hébergement (selon configuration)
Certaines données peuvent être transférées hors de l’Union Européenne.
Dans ce cas, SwapMe! s’assure que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types).
8. Durée de conservation
Les données sont conservées :
- Données clients et commandes : durée légale comptable (10 ans)
- Données de contact : 3 ans après le dernier échange
- Données marketing : jusqu’au retrait du consentement
- Cookies : durée maximale de 13 mois
9. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, chaque utilisateur dispose des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition
- Droit à la portabilité des données
Toute demande peut être adressée à : contact@swapme.fr
Une réponse sera apportée dans un délai maximum de 30 jours.
10. Cookies
Le site SwapMe! utilise :
- des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site,
- des cookies de mesure d’audience (le cas échéant).
L’utilisateur peut configurer ou refuser les cookies via son navigateur ou le bandeau de gestion des cookies.
11. Sécurité des données
SwapMe! met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles, et d’empêcher tout accès non autorisé.
12. Réclamation
Si l’utilisateur estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente :
CNIL – www.cnil.fr
13. Modification de la politique
SwapMe! se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.