FAQ – Questions fréquentes
Vos keycaps sont-ils vraiment AZERTY ?
Oui.
Nos sets sont conçus nativement en ISO AZERTY, sans bricolage ni substitutions de touches.
Quelle est la différence entre ISO et ANSI ?
Le layout ISO (européen) comporte notamment :
- une touche Entrée en L,
- une touche supplémentaire à gauche du Shift,
- une disposition différente des symboles.
Les sets ANSI ne sont pas pleinement compatibles avec un clavier ISO.
Mes keycaps sont-ils compatibles avec mon clavier ?
Nos keycaps sont compatibles avec les claviers utilisant des switches de type MX (Cherry MX, Gateron, Kailh, etc.).
La compatibilité exacte (60%, 65%, TKL, Full size…) est précisée sur chaque fiche produit.
Combien de touches contient un set ?
Le nombre de touches est indiqué sur chaque fiche produit (ex. 114 touches).
Le contenu exact du set est toujours détaillé pour éviter toute ambiguïté.
En quelle matière sont fabriqués vos keycaps ?
Nous privilégions des keycaps en PBT, reconnus pour leur durabilité et leur résistance à l’usure.
La matière et le procédé d’impression sont précisés sur chaque fiche produit.
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais d’expédition sont indiqués sur chaque fiche produit et peuvent varier selon :
- produit en stock,
- précommande,
- produit fabriqué sur commande.
Les délais annoncés sont réalistes et transparents.
Puis-je retourner ma commande ?
Oui, conformément à la loi, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour les produits personnalisés ou fabriqués sur commande.
Les conditions complètes sont détaillées dans la page Retours & Remboursements.
Que faire en cas de produit défectueux ou incomplet ?
Contactez-nous par email à contact@swapme.fr dans un délai de 7 jours après réception, en joignant des photos du problème.
Une solution adaptée sera proposée (remplacement, renvoi partiel ou remboursement).
Proposez-vous des échanges ?
Nous ne proposons pas d’échange standard.
En cas d’erreur ou de défaut, un remplacement pourra être proposé selon disponibilité.
Comment vous contacter ?
📧 Email : contact@swapme.fr
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Recommandations rapides
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